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邮政在线客服智能管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,昵称,角色,联系电话,邮箱,注册时间 |
| 会话管理 | 会话ID,用户ID,客服ID,开始时间,结束时间,对话内容 |
| 客服管理 | 客服ID,姓名,密码,工号,岗位,联系电话,邮箱 |
| 用户消息管理 | 消息ID,用户ID,发送时间,消息内容/附件,消息类型,状态（已读/未读） |
| 客服消息管理 | 消息ID,客服ID,发送时间,消息内容/附件,消息类型,状态（已读/未读） |
| 消息分组管理 | 分组ID,分组名称 |
| 常用语管理 | 内容,分类,标签,创建时间,创建人,使用次数 |
| 知识库管理 | 知识ID,标题,分类,内容,创建时间,创建人,修改时间,修改人 |
| 自动回复管理 | 关键词,回复内容,匹配方式（全匹配/模糊匹配）,创建时间,创建人 |
| 满意度评价 | 评价ID,会话ID,用户ID,满意度得分,意见反馈,创建时间 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,客服ID,创建时间,状态（启用/停用） |
| 服务台管理 | 服务台ID,服务台名称,归属客服组,状态（启用/停用） |
| 工单管理 | 工单ID,用户ID,客服ID,工单类型,工单内容,创建时间,处理时间,处理状态 |
| 工单分类管理 | 分类ID,分类名称,创建时间,创建人,状态（启用/停用） |
| 系统配置管理 | 配置ID,配置名称,配置值,描述,操作人,操作时间 |
| 数据统计分析 | 日期,总会话数,接待会话数,完成会话数,未完成会话数,客服总数,客服在线数,用户总数,满意度得分,评价数量 |
| 学习和发展 | 学习计划ID,计划名称,计划内容,学习类型,学习时间,状态（进行中/已完成）,完成时间 |
| 个人中心 | 个人信息（姓名,手机号,邮箱）,修改密码,头像上传,意见反馈 |
| 操作日志管理 | 日志ID,操作人,操作时间,操作内容,操作类型 |
| 消息推送管理 | 推送ID,推送时间,推送对象,推送内容,推送状态（已推送/未推送） |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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